培訓(xùn)現(xiàn)場

分組研討

為進(jìn)一步提升中層管理人員、優(yōu)秀人才的綜合能力，持續(xù)打造適應(yīng)公司高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，2024年6月11日，威邕文旅集團(tuán)組織開展績效管理專題培訓(xùn)，進(jìn)一步深化了公司中高層管理人員對績效管理工作的理解，積極探索在文旅新質(zhì)生產(chǎn)力下的績效管理的實(shí)踐能力。

本次培訓(xùn)邀請人力資源實(shí)戰(zhàn)專家王穎講授。在課程中，王穎老師采用“知識分享+分組研討”方式，以風(fēng)趣幽默的風(fēng)格、引用經(jīng)典生動的案例進(jìn)行授課，著眼于延展績效管理四個(gè)維度，課程環(huán)環(huán)相扣，激發(fā)出大家優(yōu)化績效管理、提升工作效率的熱情。

“量體裁衣”，精細(xì)制定目標(biāo)量化

公司經(jīng)營目標(biāo)是公司發(fā)展戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)，可衡量的目標(biāo)能為公司管理者提供判斷績效的標(biāo)準(zhǔn)。因此，在公司自上而下的目標(biāo)體系中，需用量化或者可衡量化的標(biāo)準(zhǔn)來加以描述。威邕文旅集團(tuán)下設(shè)文體公司、銀河公司、生態(tài)園公司、五象山莊公司、信創(chuàng)投資公司、威凱物業(yè)公司等，體系覆蓋旅游、體育、文化、酒店餐飲、研學(xué)教育、生態(tài)康養(yǎng)等六大業(yè)態(tài)。其體系復(fù)雜，目標(biāo)量化工作艱巨。本次課程教導(dǎo)采用BSC平衡計(jì)分卡進(jìn)行子公司的考核目標(biāo)制定、采用OKR思維進(jìn)行公司各部門上下對齊，左右拉通的目標(biāo)制定、采用KPI個(gè)人績效指標(biāo)制定。以上“縱橫三項(xiàng)辦法”并駕齊驅(qū)，共同創(chuàng)新構(gòu)建量化目標(biāo)工作法，破解管理部門考核難題。

“靶向發(fā)力”，精準(zhǔn)分析過程輔導(dǎo)

績效輔導(dǎo)是管理者對員工在工作進(jìn)展、潛在問題、解決方案等方面進(jìn)行的溝通輔導(dǎo)過程。本次課程教導(dǎo)采用“漢堡包法”，來提高員工績效反饋輔導(dǎo)技巧。最上層的“面包”由員工先說；“中間”則由管理者來總結(jié)、引導(dǎo)，并達(dá)成共識；最下面的一塊“面包”最終由員工對達(dá)成的共識進(jìn)行確認(rèn)。以上流程三部曲，提供了一種簡單易操作的教練式績效輔導(dǎo)方法，幫助管理者在工作中更好地輔導(dǎo)員工。通過教練的方式，引導(dǎo)和幫助下屬明確目標(biāo)，找到問題的核心點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。

“雙向反饋”，循環(huán)溝通客觀評估

績效評估的最佳實(shí)踐涉及多個(gè)方面，包括評估方法、流程設(shè)計(jì)、反饋機(jī)制和持續(xù)改進(jìn)等。有效的反饋溝通是績效管理中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它可以幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，并提供改進(jìn)的方向?？冃гu估與雙向循環(huán)溝通及反饋是績效管理工作中的重要環(huán)節(jié)。本次課程通過STAR關(guān)鍵行為示例，及數(shù)據(jù)采集和客觀事實(shí)分析，縱觀全局，為做好績效評估與溝通反饋提供了藍(lán)本。

“緊扣閉環(huán)”，鏈條驅(qū)動結(jié)果應(yīng)用

績效考核結(jié)果的具體應(yīng)用包含人才管理、人事決策、員工開發(fā)、績效改進(jìn)等。績效管理是一個(gè)閉環(huán)的活動，“績效目標(biāo)制定、績效實(shí)施與輔導(dǎo)、績效評估與反饋”在前，“績效結(jié)果應(yīng)用”在后，只有績效結(jié)果應(yīng)用到位，才能全鏈條驅(qū)動被考核者的積極性，最終形成閉環(huán)。本次課程分別詳細(xì)講解了績效結(jié)果在崗位調(diào)整、人才盤點(diǎn)、人才梯隊(duì)建設(shè)等方面的應(yīng)用，重點(diǎn)突出正向激勵，推進(jìn)公司績效管理工作走深走實(shí)。

此次培訓(xùn)，讓公司管理者深刻認(rèn)識到目標(biāo)管理和績效考核的重要意義，進(jìn)一步激發(fā)了隊(duì)伍的工作積極性和主動性。威邕文旅集團(tuán)將堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，提升團(tuán)隊(duì)向心力，齊心協(xié)力推動各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落細(xì)落實(shí)，激發(fā)全員新動能，積極為公司高質(zhì)量發(fā)展譜新章！

公司中高層管理人員近40人參與培訓(xùn)。

（通訊員 陳彩玲/文 張貝莉、陳彩玲/圖）