威拓普健身館上半年工作總結(jié)會(huì)議
目前，面對(duì)疫情波動(dòng)對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的影響，健身行業(yè)在這幾年面臨著新會(huì)員新增困難，老客戶流失嚴(yán)重的困境，導(dǎo)致營(yíng)收下降，自身輔助嚴(yán)重的局面。自疫情以來(lái)，全國(guó)各地陸續(xù)出現(xiàn)“跑路”等現(xiàn)象，嚴(yán)重打擊了消費(fèi)者的消費(fèi)信心，影響了健身行業(yè)的健康發(fā)展，威拓普健身作為威寧集團(tuán)旗下自營(yíng)的國(guó)企健身館，立志樹立行業(yè)新風(fēng)向，給健身市場(chǎng)帶來(lái)一股清流，通過(guò)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審計(jì)制度、先進(jìn)的智慧場(chǎng)館管理系統(tǒng)及完善的數(shù)據(jù)報(bào)表，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，以數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作，“以數(shù)據(jù)說(shuō)話”代替“以人說(shuō)話”的方式，隨行就市、挖潛開源，主動(dòng)調(diào)整傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的規(guī)劃布局和資源渠道獲取途徑，增強(qiáng)會(huì)員認(rèn)可及粘性積，全力抓緊抓好抓實(shí)經(jīng)營(yíng)工作。
“以數(shù)據(jù)說(shuō)話”定向推廣，迎合新時(shí)代審美節(jié)奏
通過(guò)客戶到訪數(shù)據(jù)報(bào)表，分析總結(jié)資源渠道強(qiáng)弱之分，精準(zhǔn)定位廣告投放，淡化“發(fā)單”“電銷”等傳傳資源收集方式，找準(zhǔn)時(shí)事熱點(diǎn)，增加宣傳力度，有效控制宣傳成本，增加資源收集量。11月，健身館舉辦了一系列線上宣傳活動(dòng)，包括“雙11大促”等，通過(guò)系列短視頻及話題運(yùn)作，資源收集量為往期三倍，同時(shí)豐富的資源收集帶來(lái)了較高的成交轉(zhuǎn)化，大幅的提升經(jīng)營(yíng)收入。
“以數(shù)據(jù)說(shuō)話”加強(qiáng)客戶服務(wù)，提升品牌影響力
健身館通過(guò)會(huì)員團(tuán)課上課率的不同及收集會(huì)員課后上課評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，加以分析，準(zhǔn)確直觀的了解到會(huì)員對(duì)課程內(nèi)容的喜好程度及上課滿意度等，及時(shí)優(yōu)化課程編排及提高授課質(zhì)量，同時(shí)，健身館加大團(tuán)課課程新品研發(fā)力度，結(jié)合時(shí)下流行熱點(diǎn)及會(huì)員需求不斷推出“精品團(tuán)課”，通過(guò)上述方法，11月份團(tuán)課會(huì)員出勤頻率為出往期1.5倍。在會(huì)員勤奮鍛煉的同時(shí)，健身館通過(guò)高端智能3D體態(tài)分析儀，為會(huì)員進(jìn)行身體成分分析，了解自身進(jìn)步及不足之處，教練通過(guò)分析報(bào)表，針對(duì)性的為會(huì)員制定運(yùn)動(dòng)處方，精準(zhǔn)把控訓(xùn)練過(guò)程中的進(jìn)度及方向，通過(guò)出勤數(shù)據(jù)報(bào)表，針對(duì)出勤頻率低于8次的會(huì)員，加以訓(xùn)練督促引導(dǎo)，以保證會(huì)員運(yùn)動(dòng)效果。
“以數(shù)據(jù)說(shuō)話”科學(xué)運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)化管理帶團(tuán)隊(duì)
借助智能系統(tǒng)將全年目標(biāo)分解至經(jīng)理、主管及員工個(gè)人，將工作類型、目標(biāo)及完成情況，進(jìn)行每日數(shù)據(jù)收集，匯總成員工工作KPI報(bào)表，高效提升員工工作效率，查缺補(bǔ)漏，強(qiáng)化弱項(xiàng)，提升業(yè)務(wù)能力，增加經(jīng)營(yíng)收入。健身館通過(guò)場(chǎng)館各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及員工工作KPI報(bào)表，每月進(jìn)行周例會(huì)、月管理會(huì)議、季度總結(jié)會(huì)議等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，代替人為感知誤差來(lái)帶的管理偏差，統(tǒng)一工作思路及方針，力求打造健身行業(yè)新標(biāo)桿。
通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)化管理，開展“以數(shù)據(jù)說(shuō)話”的管理運(yùn)營(yíng)模式，威拓普健身館已做好全年目標(biāo)任務(wù)的沖刺工作，力爭(zhēng)打造營(yíng)收、服務(wù)、口碑多豐收的好局面。
（通訊員 梁語(yǔ)簫 文/圖 ）
