熱情服務,酒店員工為客人處理損壞的鞋子
金雞辭舊歲,瑞犬送春歸。2018年春節(jié),南寧寒冬回暖,銀河大酒店住房率也像氣溫一樣飆升,2月連續(xù)15天酒店住房率超100%,喜人的成績煥發(fā)銀河大酒店的新年新氣象。
在經(jīng)歷了外部地鐵建設圍擋——苦練內功,裝修改造——提升自我之后,“銀河”在這暖春如鳳凰磐涅般新生。高度重視服務創(chuàng)新的銀河大酒店,始終堅持以市場需求和顧客滿意為導向,通過組織優(yōu)質服務禮儀展示活動及各項業(yè)務培訓,不斷提升服務品質,豐富優(yōu)質服務內容,提高員工崗位技能。近年來,酒店還特別關注網(wǎng)評情況,以差評為問題導向,嚴格落實整改措施,目前在慧評網(wǎng)的評分分從裝修前的92分上升到目前的97.22分,排名在南寧市舒適型酒店第二名,優(yōu)質服務獲得眾多賓客“點贊”。
(通訊員 黎世珍/文 黎東/圖 編輯 陳晨)