2019中歐峰會會場

第十四屆星光獎“中國最受商旅人士歡迎酒店”頒獎儀式

親子主題房

2019年，五象山莊按照年初既定的經(jīng)營目標與工作計劃，堅持以“三個升級，四個卓越”為核心開展經(jīng)營管理工作。在全體員工的共同努力下，五象山莊2019年營業(yè)收入完成年度計劃107.63%，同比2018年增長33.2%，全面預(yù)算圓滿完成，榮獲威寧酒店公司“2019年全面預(yù)算執(zhí)行優(yōu)秀獎”。成績的取得、預(yù)算目標的順利完成，在于團隊始終堅定地向市場、向管理要效益。

抓實抓牢大型活動及重點團隊 尋求創(chuàng)收突破點

2019年，五象山莊緊緊圍繞接待大型活動及重點團隊為突破點，大力挖掘酒店營收增長的潛力，不斷提升營業(yè)收入。一年來，先后成功接待了中歐綠色智慧城市論壇、生態(tài)環(huán)保論壇、防城港中越跨境經(jīng)濟合作論壇等重要經(jīng)濟活動;優(yōu)質(zhì)完成2019年道達爾·蘇迪曼杯羽毛球賽中國國家隊、姚基金慈善籃球賽活動等重點團隊接待。通過開展大型活動及重點團隊的接待，五象山莊客房、餐飲、會議等收入取得了新突破。

大力拓展線上營銷渠道

線上營銷已成為各大酒店的常規(guī)銷售工作。2019年，五象山莊密切與美團、飛豬等線上平臺的合作，升級攜程后臺服務(wù)等級，由2018年的B+提升到A，獲得品質(zhì)認證標簽。通過開拓線上銷售，2019年線上房租收入同比2018年增長32.18%，訂單及時確認率提升到96.12%，改善了到店無房、無預(yù)訂等情況；同時對西軟系統(tǒng)客源做了細分并正確使用，提高了客源分析數(shù)據(jù)的準確性。

推陳出新，加大宣傳

2019年，五象山莊不斷創(chuàng)新客房產(chǎn)品、研發(fā)餐飲新品，積極通過新品的研發(fā)吸引顧客，增創(chuàng)營收；同時拓寬宣傳渠道，通過新媒體、地鐵廣告、社區(qū)廣告等媒體渠道及平臺進行廣告投放，擴大品牌影響力。2019年五象山莊獲得了第十四屆星光獎“中國最受商旅人士歡迎酒店”和“攜程2018年度最佳品質(zhì)獎”,提升了酒店知名度與美譽度。

積極開展市場推廣活動及產(chǎn)品研發(fā)

為加強節(jié)慶日的宣傳推廣，五象山莊利用節(jié)慶消費需求旺盛的時機，通過官微平臺先后推出了三月三&清明節(jié)客房特惠、五一親子房推廣、六一童趣親子嘉年華活動等30多場推廣活動，涵蓋餐飲、客房、婚宴、會議、月餅等。在餐飲研發(fā)方面，先后推出了“南洋古早味”、冬季“國宴灘羊”等新品餐飲美食，滿足了廣大客戶的飲食需求。

豐富產(chǎn)品選擇，滿足市場需求

親子市場一直是酒店業(yè)的一塊增值收入，為滿足市場需求，五象山莊增設(shè)了親子主題房，在六一及重要節(jié)假日中都得到客人的親睞，同時將標間客房通過靈活組合改為大房間，增加客房床位毯及陽臺休閑椅，在滿足了家庭客人需求的同時，更讓客人能感受到山莊的園林特色及溫情服務(wù)。

2019年在抓營收創(chuàng)增長的同時，五象山莊也嚴格按照預(yù)算做好成本管控，定期召開月度例會，及時對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)，實時調(diào)整預(yù)算管理手段及措施，為年度預(yù)算目標任務(wù)的完成打好堅實基礎(chǔ)。在全體員工的共同努力下，五象山莊健康發(fā)展的步伐更加穩(wěn)健，在創(chuàng)新服務(wù)的道路上更加充滿了生機與活力。